9 template per affrontare le conversazioni critiche coi tuoi clienti

Dimmi se ti è mai capitato:

• Il cliente che dice “ci serve l’effetto wow” quando in realtà servirebbe solo più chiarezza sui suoi obiettivi
• Preventivi inviati con tanta speranza e… silenzio tombale in risposta
• Il cliente che infila una richiesta di sconto un po’ subdola all’ultimo momento… magari chiedendo anche attività extra
• Hai un cliente che è stato il tuo cliente ideale e pensi potrebbe girarti altro lavoro ma non sai come chiederlo…senza sembrare alla canna del gas
• Un: “ti mando i materiali la prossima settimana” che va avanti per settimane fino a quando, all’improvviso, si sveglia e gli serve tutto finito per ieri

---

Tutto questo ti dà l’impressione a volte che i tuoi clienti non prendano troppo sul serio la tua professione e non percepiscano il valore del tuo lavoro.

Sono scemi/ignoranti/sprovveduti/[…] loro se non lo capiscono?

Come fanno i clienti a percepire il valore del nostro lavoro?

Il tuo valore è “dentro di te” [cit.] e può essere percepito dal cliente attraverso segnali espliciti – come cosa hai scritto nel tuo sito o come prepari i tuoi preventivi – ma spesso anche da cose molto più sottili:

• il tono di voce della prima telefonata
• la sicurezza che hai nel comunicare i tuoi prezzi
• come ti vesti
• le domande che fai quando lo incontri
• come scrivi le tue mail
• come ti poni quando qualcosa nel progetto va storto e la tensione è palpabile nell’aria

Vogliamo aiutarti a prenderti cura di questi aspetti senza la fatica di aspettare anni per imparare dalla pratica e dagli errori.

L’obiettivo? 

Alzare i prezzi con confidenza, chiudere più preventivi e soprattutto costruire un rapporto alla pari con il cliente – di reciproco rispetto e fiducia.

Per farlo abbiamo preparato una guida che ti aiuta a gestire al meglio:

• gli incontri dal vivo: con una scaletta dei temi e delle domande fondamentali da porre al cliente
• le telefonate: con uno script delle cose da dire – e quelle da evitare – quando senti il cliente a distanza
• le mail: con dei messaggi affilati che puoi copiare e incollare per gestire i momenti più delicati del rapporto

Ma non devi diventare un pappagallo e non devi perdere il TUO stile.   Per questo i template sono fatti su due colonne:

Ecco i contenuti esatti di ogni template…

In più, come bonus extra, ti consigliamo 3 software che ti aiuteranno a passare dalla teoria alla pratica.

Attenzione però!
Questi template non sono per tutti… non fanno assolutamente per te se non sei già bravo a fare il tuo lavoro (questo non possiamo insegnartelo) o se ti aspetti la rivoluzione dall’oggi al domani.

Se invece vuoi alcuni spunti utili per crescere come freelance al prezzo di una cena fuori… allora puoi accedere a tutti i template per 39€ direttamente qui sotto (e a differenza della cena, questo acquisto pagherà dividendi negli anni!)

Non sei sicuro che sia giusto per TE?

Super Good Life ha la Garanzia Zero Rimorsi: se per qualunque motivo non sei soddisfatto per 30 giorni ti rimborsiamo l’acquisto, basta che ci mandi una mail in cui ce lo chiedi.